Quando o telefone toca

De visita a casa de uma senhora de muita idade testemunhei uma cena incrível. O telefone fixo tocou, a senhora fez um ar aterrado e disse: - “São eles, são eles outra vez!”, mas o telefone não se calava e ela atendeu. Ouvi-a balbuciar “já lhe disse que ele não mora aqui”, “eu tenho quase 90 anos e não devo nada a ninguém”, “já lhe disse que não sei”, enfim, visivelmente do outro lado ameaçavam-na, falavam com rispidez, eu ouvia o timbre da voz, agressiva, impositiva, a senhora calou-se e ficou a ouvir, a abanar a cabeça trémula, quase a chorar, do outro lado do fio uma torrente de palavras, por fim fui eu que desliguei de repente o telefone para pôr termo àquilo. Contou-me então que um filho é procurado por um credor, uma daquelas empresas que dantes satisfazia todos os caprichos, agora nem caprichos nem dinheiro, só dívidas e cobradores, não sabe como descobriram o telefone dela e ligam vezes sem conta, a horas diferentes, insistem para que a senhora lhes dê o contacto do filho o qual, por sua vez, pouco ou nada lhe aparece. Ela acaba por ter medo de um e de outro, de quem telefona e do que foge de lhe aparecer, vive aterrorizada porque lhe dizem que vão lá a casa, que sabem a morada, enfim, um cardápio estudado para conseguirem chegar a quem querem. Um abuso, uma violência sobre pessoas que nem sabem quem são, a quem causam um sofrimento terrível, pessoas sozinhas, já ignorantes do que se passa neste mundo confuso, “veja só”, dizia-me ela envergonhada, “para o que eu estava guardada, ver o meu filho falido e eu a passar por mentirosa. Até me salta o coração quando toca o telefone”.

Com que direito é que estes cobradores ligam para pessoas que nem conhecem para os fazer “reféns” para cobrar o que nunca deviam ter emprestado? São empresas ou são malfeitores?

Mas o telefone também é via fácil para abusos bem intencionados mas não menos danosos. Há dias ligaram-me de uma associação de que eu nunca ouvi falar a “comunicar-me” que a minha mãe iria lá a uma consulta de cardiologia e mais não sei quê, fazer análises e testes. Fiquei estupefacta, mas a que propósito e a mando de quem, perguntei alarmada, porque eu não tinha marcado nada. Explicou-se a senhora, um tanto impaciente, que fazem rastreios da população idosa, coração e ossos, dizia ela, “combinei a consulta para 2ª feira com a sua mãe mas ela disse-me que a filha é que a leva e deu-me este número”. Fiquei furiosa, a imaginar a trapalhada que já se teria instalado, a minha mãe a pensar que doenças eu estaria a ocultar-lhe, a lista de testes impressionava, enfim, acabei a gritar ao telefone que não a levaria a lado nenhum e a exigir que me dissesse quem era e como tinha obtido o telefone e como se atreviam a ligar com conversas daquelas sem saber quem estava do outro lado e da sua capacidade de entender o recado. Não me disse como tinha o telefone e insistiu que era um rastreio nacional. Não sei se é, prefiro nem saber, mas espero sinceramente que os rastreios a sério se façam com outro profissionalismo no contacto com as pessoas e não andem a telefonar à toa a criar medos e sustos onde eram bem escusados, a partir daí todos os dias tenho que ouvir “sintomas” de mal no coração.

O uso do telefone pode ser uma forma de intrusão e de abuso, por mal ou por bem intencionados que sejam o facto é que entram na casa alheia sem pedir licença e fazem estragos a quem não pode ou não sabe defender-se.