Pessoal, recursos, capitais

Ainda não há muito tempo vivíamos na era das modernas teorias de gestão, ouvíamos conferências sobre motivação das pessoas, formação de equipas, avaliação, objectivos, lideranças. Os livrinhos de aprendizagem rápida de como ser um gestor “de sucesso” atingiam os tops de vendas e a liderança era sem dúvida o segredo a ser partilhado para se ter um grupo de gente a trabalhar como devia ser. Até vale a pena lembrar que as velhas repartições de “pessoal”, onde se processavam vencimentos e se anotavam as faltas, foram remodeladas em departamentos de “recursos humanos”, promovendo as pessoas a fonte de matéria prima, a par dos outros recursos que a empresa transformava e que constituia a sua fonte de riqueza. Mas logo se achou insuficiente, não, as pessoas não eram apenas recursos, eram realmente um “capital”, um investimento de que se esperava rendimento crescente, o “capital humano” merecia formação, perspectivas de desenvolvimento, havia até análises sobre o seu potencial e estudos aturados sobre a melhor forma de tratar esse capital para o tornar mais rentável, incluindo desenvolvendo o “coaching”, uma espécie de personal training para melhor rendimento das qualidades pessoais e profissionais de cada um. E, apuro dos apuros, já estava até a evoluir-se para considerar que o melhor e mais abrangente qualificativo desta preciosidade nas empresas era mesmo o de “pessoas”, qual recursos, qual capital, pessoas é que era, pessoas era a palavra certa para ilustrar a plenitude do significado que tinham. Era então o tempo dos estímulos, dos prémios de produtividade, do mérito, tudo já a preparar o caminho da tal sociedade do conhecimento, falou-se até no “imaterial” que não era mensurável pelos meios de medir resultados mas que estava lá, valia muito ou pouco e, se valesse muito, era de não perder, de cativar, cada pessoa com formação e experiência era uma perda se fosse embora ou passasse para a concorrência.

Falar hoje disto tudo parece uma miragem, evaporou-se, ao menos da linguagem quotidiana, dos motes habituais, o que se ouve hoje é quem despede, quem reduz, quem limita, quem ameaça, quem sobrevive até quando. O capital humano, tal como os outros capitais, foge para onde o recebem melhor; os recursos humanos, tal como os recursos materiais, se explorados até à exaustão e maltratados, deixam de produzir; e o pessoal reforma-se, desinteressa-se, e luta pela sobrevivência, se é o que lhe pedem. No entanto, havendo pouco com que pagar e diferenciar, não seria mais do que nunca necessário saber falar-lhes, cativá-las, contribuir para que o seu trabalho não seja um favor mal encarado mas um esforço bem reconhecido?

E assim, de uma penada, ficamos sem capitais, sem recursos e sem pessoas. É talvez um dos sintomas mais graves da crise.